Introdução
A Escutare Centro Auditivo respeita a sua privacidade e se compromete a proteger os dados pessoais de quem visita este site e utiliza nossos canais de atendimento. Esta Política de Privacidade explica, de forma transparente, quais dados coletamos, como os utilizamos e quais são os seus direitos, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018, LGPD).
Quem é o controlador dos dados
O controlador dos dados tratados neste site é [razão social da Escutare], inscrita no CNPJ [número do CNPJ], com endereço em [endereço da sede]. Para assuntos relacionados a dados pessoais, o contato do encarregado (DPO) é [e-mail do encarregado].
Quais dados coletamos
Coletamos dois tipos de dados:
Dados que você nos fornece
nome, telefone, unidade de preferência e mensagem, quando você entra em contato pelo formulário ou pelo WhatsApp para tirar dúvidas ou agendar uma avaliação.
Dados de navegação
informações coletadas automaticamente enquanto você usa o site, como endereço IP, tipo de dispositivo e navegador, páginas visitadas e tempo de navegação, por meio de cookies e ferramentas de análise.
Dados de saúde
Este site não tem o objetivo de coletar informações de saúde. Pedimos que você não inclua detalhes sobre sua condição de saúde nos campos de contato. Qualquer avaliação relacionada à sua audição acontece presencialmente, com profissional habilitado, em ambiente adequado e sob sigilo profissional.
Para que usamos seus dados
Utilizamos seus dados para: responder ao seu contato e agendar avaliações; melhorar a experiência e o funcionamento do site; e, com o seu consentimento, para ações de comunicação e marketing, incluindo anúncios.
Base legal
O tratamento dos seus dados se apoia nas bases legais previstas na LGPD, conforme o caso: o seu consentimento, o legítimo interesse da Escutare em melhorar seus serviços e comunicação, e a execução de procedimentos preliminares relacionados a um possível atendimento solicitado por você.
Cookies e tecnologias de rastreamento
Utilizamos cookies e tecnologias como Google Analytics, Google Tag Manager e Meta Pixel para entender como o site é usado e para apoiar nossas ações de comunicação. Você pode aceitar ou recusar os cookies não essenciais por meio do banner exibido no site, e pode ajustar as configurações do seu navegador a qualquer momento.
Compartilhamento de dados
A Escutare não vende seus dados pessoais. Podemos compartilhar dados com provedores de tecnologia que apoiam nossa operação, como plataformas de análise e de anúncios (por exemplo, Google e Meta), sempre de acordo com esta política e com a legislação aplicável.
Armazenamento e segurança
Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados contra acesso não autorizado, perda ou uso indevido. Seus dados são mantidos apenas pelo tempo necessário às finalidades descritas ou conforme exigido por lei. [Ajustar prazos de retenção conforme orientação jurídica.]
Seus direitos
Nos termos da LGPD, você pode, a qualquer momento: confirmar a existência de tratamento dos seus dados; acessar seus dados; corrigir dados incompletos ou desatualizados; solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários; solicitar a portabilidade; revogar o consentimento; e obter informações sobre com quem seus dados foram compartilhados.
Como exercer seus direitos
Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato com o nosso encarregado pelo e-mail [e-mail do encarregado]. Responderemos à sua solicitação no menor prazo possível, conforme a legislação.
Alterações nesta política
Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente. A versão vigente estará sempre disponível nesta página, com a data da última atualização.
Contato
Em caso de dúvidas sobre esta política ou sobre o tratamento dos seus dados, fale com a Escutare pelos canais de contato disponíveis no site.